Terms and conditions

Общите условия

Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които Продавачът предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством електронния магазин domashni-potrebi.com. Тези условия обвързват всички потребители и клиенти.

С потвърждаването на поръчка в онлайн системата на domashni-potrebi.com декларирате, че сте съгласни с общите условия за продажба на продукти от ЕТ "Христина Митрева”, описани на тази страница.

Продуктите които се намират на интернет страницата на domashni-potrebi.com не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на продавача. Изображенията и описанията на продуктите са създадени така че да дадат най-ясна представа за характеристиките на стоките, но не претендират за пълна точност и изчерпателност. Разминаванията в характеристики на продукта, произтичащи от информация подадена по логистичната линия или от самите производители и вносители, не могат да се считат за подвеждаща реклама.

Общите условия могат да бъдат променени в сайта domashni-potrebi.com едностранно от продавача по всяко време чрез актуализирането им. Тези промени влизат в сила незабавно и са задължителни за всички клиенти и потребители на сайта.

Какво е "ПОРЪЧКА"

След натискане на бутона "Потвърди поръчката", потребителите се съгласяват да закупят/заявят стоките, намиращи се в количката. Това не гарантира нейното изпълнение. След проверка на складова наличност на поръчаните артикули клиентът ще бъде потърсен по телефона или електронна поща от наш служител за потвърждение на поръчката/заявката. След двустранното потвърждение се счита, че договорът е сключен. Това действие има правно обвързваща сила.

Продавачът си запазва правото да направи отказ от доставка на поръчка/заявка в случай, че стоките не са достъпни или налични. При липса на наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица продавачът уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер за контакт, като предложи алтернативен или подобен артикул на изчерпания.

НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА

Продавачът изпраща закупена/заявена от Вас стока с куриерски фирми ЕКОНТ или СПИДИ с наложен платеж и опция Преглед. Заплащането на цената за доставка се извършва заедно със заплащане на цената на поръчката.

Продавачът не носи отговорност при изчерпване на наличност на даден артикул и последвало неизпълнение на поръчка.

Продавачът не носи отговорност при забавяне на доставка от куриерската фирма.

Продавачът не носи отговорност и не се обвързва с изпълнение на поръчка в случаите, когато клиентът е посочил неверни, непълни и/или неточни данни, невзети, отказани и върнати пратки без обективна причина, включително когато е посочил непълен, неточен и/или адрес или телефон за контакт.

Продавачът не носи отговорност при повреда на стока вследствие на транспорт. За всички чупливи пратки продавачът включва транспортна застраховка с опция Преглед. При изпращане на лесно чупливи продукти, служителите, които подготвят  пратките извършват проверка заедно с куриера от съответната спедиторска фирма.

В момента на доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на куриерската фирма и продавача.

В момента на доставката независимо дали в офис на куриер или доставена пратка до Ваш адрес стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице в присъствието на куриера за евентуални повреди, удари и други щети и последваща рекламация. При извършване на доставка и след преглед на пратката и нейната цялост, клиентът собственоръчно подписва документ / товарителница за приемо-предаване, с което удостоверява че е получил пратката без възражения за нейната цялост.

Евентуални повреди на артикул/продукт, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно пред куриера извършващ доставката, както и на посочените телефони за контакт в електронния магазина. В присъствието на куриера се попълва протокол за предявяване на рекламация.

В случай на евентуални получени при транспорта дефекти, отговорност носи спедиторската фирма.  Всички искания за обезщетение трябва да бъдат отправени към спедитора, а не към domashni-potrebi.com.

Срокът за доставката на заявените с поръчка стоки е между 1 и 5 работни дни. Това означава, че срокът може да бъде удължен при официалните празници и/или почивни дни със срока на неработните дни. В случай на забавяне в посочените срокове за доставка, клиентът бива уведомен своевременно от наш сътрудник.

ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕНА СТОКА

Клиентът има право да се откаже от поръчаните стоки в срок от 14 работни дни от получаване на стоката, без да сочи причина за това. Задължително е стоките да не са използвани, да не е нарушавана целостта на опаковката им и стоката да е във вида, в който е получена.  Когато потребителят упражни правото си на отказ от поръчаните стоки, той е длъжен да ги изпрати обратно на търговеца в срок до 14 дни от датата, на която е уведомил търговеца, че желае да се откаже от поръчаните стоки.

Отказът от стока може да се извърши чрез свободно писмено изявление през контактната форма от интернет страницата на електронния магазин или изпратено по електронна поща с адрес: [email protected]. При връщането на стока, потребителят заплаща транспортните разходи и се възстановява само сумата за продуктите. Не се възстановява сумата по транспортните разходи.

При констатация на дефектен продукт при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен или да възстановим заплатените от Вас стойност на стоката, в срок от 7 работни дни след като се получи обратно стоката и ненарушен търговски вид на стоката и опаковката.

При несъответствие на стоката с характеристиките посочени в страницата продавачът възстановява цялата платена от потребителя сума, включително и транспортните разходи платени от потребителя за придобиване на стоката в срок от 7 работни дни от получаване на стоката и ненарушен търговски вид на стоката и опаковката.


При изброените случаи по-долу разходите по връщането на стоката са за сметка на продавача:
- поръчаните артикули имат липси или дефекти
- когато има съществена разлика между поръчаната стока и доставената
- при спазване на указанията за правилна употреба, продуктът е проявил дефект
- пратки се приемат само и единствено върнати чрез куриер с включена опция Преглед

Сумата по върната стока се превежда по банков път или чрез паричен превод на името на клиента до 7 дни след като се получи обратно стоката и тя бъде проверена от служител на интернет магазина и  пред предаващия я куриер за доброто и състояние.